품질관리

1. 품질관리
품질관리직무는 공장에서 생산하는 제품에서 결점이 없고,균일하게 생산되도록 관리하는 업무를 수행합니다. 즉 다양한 품질검사기준에 맞는 관리(검사) 행위를 통한 결점이 없는 제품을 생산하도록 확인/개선업무 수행, 사전 예방활동 및 지속적인 개선활동을 통하여 품질비용이 최소화 될수 있도록 관리하는 업무를 수행합니다. 따라서 품질관리 담당자는 품질조치능력/비교분석능력/기기분석능력/공정 및 원부자재 특성 파악에 관심이 많은 인원이 지원하면 업무 수행에 도움이 되리라 생각됩니다

2. 품질보증
품질보증 직무는, 고객사로 출고된 제품에 대한 품질 개선 활동 및 고객 대응을 주 목적으로 시행하고, 문제점에 대한 원인파악 및 개선계획 수립을 통한 고객 만족 및 클레임 비용 저감을 위함. 또한, 당사 제품에 대한 년간 정기 신뢰성 시험 계획수립 및 실적 관리로, 문제점 사전 검토를 통한 예방활동 추진합니다. 품질보증 담당자는, 고객사 및 사내의 품질문제에 대한 원활한 협의를 위해, 대인관계 및 책임감이 강하여야 하며, 순간적인 판단력이 매우 중요 요소이며 당사의 제품에 대한 특성을 이해하고, 문제점 및 대책 설명을 위한 프리젠테이션 능력과 표현력이 좋아야 합니다.

3. 협력사 평가 및 지도/육성
협력사 평가 및 지도/육성직무는 자동차업종 특성상 제품품질의 안정화를 위해서는 부품품질 안정화가 선결되어야 하기에 부품을 생산하고 있는 협력사에 대한 체계적이고 지속적인 관리를통해 양질의 부품이 공급될 수 있는 품질시스템을 정착 하는데 목적이 있습니다. 따라서 이러한 목적을 달성하기 위해서는 협력사에서 공급되는 부품에 대한 지식과 업종별 제조공정에 대한 품질에 영향을 미치는 중요 관리포인트 및 공법 이해를 바탕으로 협력사에 대한 평가 및 지도/육성을 주도적으로 할 수 있는 리더십과 전문지식을 갖춘 분이라면 업무수행에 도움이 되리라 생각됩니다.

4. 해외고객 인라인 품질 보증
서연전자의 제품 관련하여 전 세계 고객사에서 발생되는 품질문제에 대한 보증활동을 진행합니다. 현대,기아 자동차 해외 총 11개 공장의 품질 문제 현황을 조사하고 즉 대응하는 활동을 통하여 고객 만족에 기여합니다. 해외 MOBIS, AUTOLIV, TRW등 GLOBAL MODULE사와 긴밀한 업무 협업등을 진행하고 있으며, 각 해외 모듈사의 품질 문제에 대한 현상 확인, 원인파악, 근본개선, 유효성평가등의 업무를 수행합니다. VOLVO, NAVISTAR등 글로벌 OEM社로 공급되는 부품에 대한 품질보증 역활을 진행합니다. 각 해외 고객사에 파견되어 있는 주재원에 대한 관리를 하여 전세계의 이슈 사항을 통합하여 사내 전파하는 역활을 수행하고, 해외 품질 정보 전달의 매개체 역활을 합니다.

5. 해외시장 품질 개선
전 세계로 판매된 차량에서 서연전자 부품과 관련된 문제를 확인하고 개선하는 활동을 진행합니다. 각 권역별 환경 특성, 소비자 조건, 물류 조건등을 확인하기 위한 거점 조사 활동을 정기적으로 수행합니다. 해외 파견된 시장 품질 조사 엔지니어(PQIC)를 통하여 유기적으로 시장 정보, 고객 동향을 확인합니다. 개선된 품질 문제에 대한 시장의 반응을 확인하고 유효성 검증을 진행합니다.

6. 필드클레임 고품 분석
당사에서 개발되어 판매된 모든 제품은 최종소비자가 보증기간내(국내의 경우 3년)에 품질불만사항 발생시 교환/수리 처리되고 그 부품은 매월 정기적으로 회수하고 있습니다. 이러한 필드클레임 고품을 고장모드에 따라서 전기회로 검사부터 복합환경시험 및 정밀분해 분석까지 원인파악을 진행하고 확인된 품질문제에 대해서는 사내 관련부문과 공조하여 신속하고 정확한 개선을 실시 하고 있습니다. 판매후 초기 품질문제와 다르게 사용자가 일정기간 사용하다가 나오는 내구성 품질문제는 여러가지 복합적인 요인이 내제되어 있기 때문에 근본원인까지 접근하는데 많은 시간과 전문적인 지식, 일정수준의 분석기술 및 장비가 필요하며, 자동차 부품의 특성상 안전/보안 문제는 사소한 결함이라도 곧바로 엄청난 클레임 비용으로 이어지는 경향을 반영하여 필드 품질 문제 개선 전담조직의 필요성으로 구성되었습니다.

7. 품질개선 TFT 활동 참여
필드 클레임중 자체적인 개선이 어려운 원인불명의 고질 품질문제를 개선하기 위해 해당부문별 전문인원으로 구성된 품질개선 TFT 활동에 참여하고 있으며, 각 TFT별 필요한 품질정보와 분석활동을 지원하고 있습니다. 연구소,생산기술,구매등 관련팀과 연계하여 고질품질문제를 집중 개선하고, 개선된 이력은 향후 개발차종에 반영하여 품질수준을 지속적으로 향상시키고 있습니다.

8. 필드품질 정보 제공
다양하고 방대한 필드 클레임 데이터를 수집하고 분석하여, 이상징후를 찾아내고 품질경향을 예측하는등 사내 관련팀에 필요한 각종 품질정보를 제공하여 적기에 품질문제에 대한 사전조치가 이뤄지도록 하고 있습니다.

▶ 주요 직무

1. 품질관리
검사기준서 작성 및 검사 협정 체결, 검사계획 수립, 공정/제품 감사 계획 수립, 품질현황 분석, 개선활동 대상 선정 및 개선 추진

2. 품질보증
품질문제 발생시 개선방안 수립 및 고객사 대응, 정기 신뢰성 시험 계획 및 실적 관리, 필드 클레임 금액 저감 활동 계획 수립, 품질문제 사전 예방활동

3. 협력사 평가 및 지도/육성
협력사 평가(현대기아 : SQ-MARK, 쌍용 : SSQ) 대비 년간 계획 수립 및 대응, 협력사 점검/육성 활동 계획 수립 및 실시, 해외법인 협력사 육성계획 수립 및 평가/지도, 신규협력사 평가, 협력사 품질문제 개선대책 유효성검증

4. 해외고객 인라인 품질보증
해외 완성차 품질 보증, 해외 모듈사(모비스 外) 품질 보증, VOLVO, NAVISTAR등 글로벌 OEM 품질 보증, 품질 문제 개선 및 유효성 평가, 해외 주재원 관리

5. 해외시장 품질개선
시장 품질 조사 활동, 시장 품질 개선 및 과거차 품질문제 반영 유도, 해외 PQIC 주재원 관리, 품질 문제 개선 및 유효성 평가

6. 필드클레임 고품 분석
필드 클레임 품질분석실 운영 (분석장비 및 검사기 운영), 필드클레임 분석 관리대장 운영 (주요 품질개선 이력 반영), 주요 품질문제 분석결과 책임부문에 대책수립 요청 및 접수, 개선대책 유효성 점검후 과거문제점 이력 관리에 반영

7. 품질개선 TFT 활동 참여
주요 아이템별 필드클레임 분석결과 TFT에 제공, TFT 활동중 분석 지원 요청사항 대응

8. 필드품질 정보 제공
월간 필드클레임 고품 분석 결과 종합보고, 주요 품질문제점 관련부문 공유 및 개선 추진